Кога поведението на служителите започва да се променя? Какво се крие зад промяната?

05.05.2025

Промяната в поведението на служителите говори повече, отколкото си мислите

Вашият най-добър служител преди изказваше мнението си във всяка среща. Сега мълчи.

Винаги веселият колега изведнъж изглежда раздразнителен и затворен.

Друг служител, който никога не е пропускал краен срок, изведнъж предава работа със закъснение – и не казва защо.

Това не са просто проблеми с производителността. Те често са първите, тихи признаци на много по-голям проблем – и ако не знаете какво да търсите, рискувате да загубите хора, без дори да осъзнаете, че нещо не е наред.

Кога се появяват поведенческите промени?

Промените в поведението на служителите рядко се случват за една нощ. Обикновено те се развиват постепенно, повлияни от стрес, лични борби, проблеми на работното място или дори от физическо или психическо здраве.

Промяната в поведението на хората най-често се провокира от 2 вида стрес:

1. Стрес в личния живот

2. Стрес на работа

Животът извън работата идва и в офиса

Лесно е да предположим, че причината е свързана с работата, но личният стрес често играе по-голяма роля, отколкото си мислим.

• Служителите с деца, особено тийнейджъри, често се сблъскват с невидими предизвикателства - конфликти вкъщи, проблеми с психичното здраве на децата си, недоспиване или емоционално претоварване.
• Самотните родители или лицата, които се грижат за деца, често носят психическо натоварване, което се пренася в работния им ден.
• Борба за взаимоотношения, финансови притеснения, здравословни проблеми - всичко това може неусетно да изчерпа способността на служителя да работи.

Ето защо една от ключовите роли на съвременните HR и ръководители на екипи е не само да проследяват резултатите, но и да наблюдават хората. Не става дума за надничане в личния им живот - става дума за създаване на култура, в която е безопасно да се говори и в която има подкрепа, преди някой да достигне критична точка.

Причини, свързани с работата: Когато проблемът е в офиса

Разбира се, не всички промени в поведението произтичат от лични проблеми. Понякога самото работно място е източник на стрес.

Токсичната динамика, неясните очаквания, лошата комуникация и нереалистичните изисквания са често срещани фактори, които предизвикват отдръпване или психологическо оттегляне.

Какво е възможно да наблюдавате в тази ситуация:

• Служителите избягват разговори на четири очи или дават неясни отговори
• Нараства културата на мълчание или пасивна съпротива
• Членовете на екипа проявяват признаци на конфликт или клюки
• Малките грешки започват да се увеличават - не поради некомпетентност, а поради разсеяност или емоционално изтощение

Разпознаването на тези ранни сигнали е жизненоважно. Но какво трябва да направят компаниите, когато ги забележат?

Практическата подкрепа започва с наблюдение - и действия

За да окажат ефективна подкрепа на служителите, HR и мениджърите трябва да:

• Обучават ръководителите на екипи да разпознават емоционалните и поведенческите червени знаци
• Създават безопасни пространства за проверки и честни разговори
• Предлагат гъвкави придобивки, които подпомагат благосъстоянието, без да са натрапчиви.

Ето къде нещо на пръв поглед малко - като ваучер за храна - се превръща в ценен инструмент.

Не става въпрос само за обяд. Става въпрос за това да дадете на хората едно нещо по-малко, за което да се притесняват през деня. Една проста, лесна за използване придобивка, която казва: „Ние се грижим за вашия ежедневен комфорт и психическо натоварване“. Тези жестове изграждат доверие, показват съпричастност и могат незабележимо да подобрят емоционалния капацитет на служителите.

Поискайте неангажираща оферта за ваучери за храна ТУК.

Ако знаете какво да търсите, можете да спасите екип

В повечето случаи проблемите могат да бъдат решени на ранен етап - ако някой ги забележи. Истинската опасност е, когато чакаме до годишния преглед или интервюто за напускане, за да попитаме: „Какво се обърка?“

Искате ли да знаете:

• Как един служител може тихо да унищожи морала на екипа – и какво можете да направите, за да го спрете?
• Коя е грешка №1, която компаниите допускат при „exit“ интервютата, която им пречи да получат честна обратна връзка?
• Любопитни ли сте как да подкрепите работещите родители, без да прекрачвате личните граници?

Изтеглете нашата безплатна електронна книга, за да откриете скритата психология зад поведението на служителите ви. Изтеглете „Тълкуване на поведението на служителите ни: От интервюто за работа, през конфликтите и проблемите в офиса, до напускането“ от ТУК!

---

Още полезни теми и ресурси:

[Е-книга] Тълкуване на поведението на служителите ни: От интервюто за работа, през конфликтите и проблемите в офиса, до напускането

[Е-книга] Проучване за употребата на придобивки и тенденциите на работното място

Отмъстително напускане: Когато служителите си тръгват с гръм и трясък