Напуснаха ви. Но дали завинаги? "Бумеранг" служителите – скритото оръжие на хитрите работодатели

07.05.2025

Повторно наемане на бивши служители: кога има смисъл, как да го планирате и защо все повече работодатели го обмислят сериозно.

Колко позната ви е тази история? Отваряте имейла да прегледате CV-тата на кандидатите, и изведнъж виждате познато име – някого, с когото сте работили. Може би сте го наставлявали. Напуснал е преди година, а сега иска да се върне. Какво правите?

Това не е капан, а реалност. И ако се занимавате с човешки ресурси или ръководите екип, вероятно сте попадали в подобна ситуация.

Нека поговорим честно за т.нар. “бумеранг” служители. Без клишета. Без HR жаргон. Просто и ясно – защо връщането на бивш кадър може да бъде добра идея, какво показват реалните данни и как да прецените дали има смисъл да подновите отношения.

Служителите напускат. Но не забравят.

Честно казано – хората не винаги напускат, защото не харесват работата си. Понякога търсят развитие. Или по-добро заплащане. Или просто промяна. Но напускането не винаги означава затваряне на страницата.

Оказва се, че много от тях помнят позитивите: мениджърът, който ги е изслушвал. Забавните обяди с колегите. Културата, в която някой е казал: „Ти си значим.“

Тези спомени не изчезват. И понякога водят до завръщане.

Според LinkedIn, 4.5% от всички нови назначения през 2021 г. са били бивши служители - това е най-високият процент досега. HR специалистите също го усещат – 85% от тях съобщават, че са получавали кандидатури от бивши служители през последните пет години, а 40% от тях са наели около половината от тези кандидати.

Понякога вторият опит е по-успешен от първия.

Какво показват данните за бумеранг служителите и тяхното представяне

Harvard Business Review го казва директно: “бумеранг” служителите често се представят по-добре от новите попълнения през първата си година след завръщането. Свикват по-бързо, имат нужда от по-малко обучение и вече познават терена.

Изследователи от Cornell University добавят, че в роли, където се изисква координация или вътрешно познание – администрация, операции, финанси – завърналите се дават по-добри резултати от напълно новите.

И още нещо: те носят външен опит, но вече познават контекста на вашия бизнес. Това е като да добавите нова перспектива, без да губите стабилността на познатото.

Кога има смисъл да върнете напуснал служител – и кога е по-добре да не го правите

Нека сме ясни – не всяко завръщане е разумно решение. Понякога има причини даден човек да си тръгне и не всяка история трябва да има продължение. 

Добра идея е, когато:

• Напускането е било спокойно и добрите професионални отношения са били запазени.
• Човекът е натрупал нов опит, развил е умения или е променил нагласата си спрямо работата.
• Завръщането няма да наруши динамиката в екипа или да предизвика вътрешно напрежение.

Не е добра идея, когато:

• Напускането е било напрегнато и има признаци, че същите проблеми могат да се повторят.
• Основната мотивация е само по-високо възнаграждение.
• Позицията вече изисква нови умения или подход, а кандидатът не е развил необходимите качества.

Все едно каните бивш партньор на сватбата си. Понякога е трогателно. Понякога – просто неловко.

Нужно ли е да изградите стратегия за повторно наемане на бивши служители?

Честно? Да. Дори и да не търсите активно бивши служители, те често продължават да следят как се развива компанията ви. Те си спомнят не само какво са преживели вътре, но и как сте ги изпратили – дали сте проявили разбиране, уважение, или просто сте ги зачеркнали. 

Какво можете да направите:

Създайте малка alumni мрежа.

Не е нужно да е сложно – започнете с LinkedIn група или кратък нюзлетър. Поканете бивши служители, споделяйте новини, отворени позиции, важни етапи в развитието на компанията. Дайте им повод да останат свързани. Дори няколко реда на месец могат да поддържат усещането за принадлежност, а това усещане често е причината хората да се върнат.

Направете offboarding-а човешки.

Exit интервюто не е просто административна стъпка. Това е последното ви взаимодействие с даден служител – момент, в който можете да покажете уважение, да получите честна обратна връзка и да оставите врата отворена. Искрен, добре структуриран разговор, в който наистина слушате, изпраща ясен сигнал: „Ценим времето, в което работихме заедно.“ 

Ако се чудите откъде да започнете, разгледайте нашия безплатен шаблон за exit интервю. Подходящ е за всякакъв тип екипи и може да ви помогне да съберете ценна обратна връзка.

Следете развитието на бившите си колеги дискретно.

LinkedIn ви дава възможност да виждате, когато някой сменя работа или е отворен за предложения. Създайте си списък с ключови бивши колеги, с които бихте искали отново да работите. Проверявайте профилите им периодично – може би тъкмо са приключили проект, сменили роля или търсят нова възможност. Една навременна покана за разговор може да направи разликата между конкурентно предимство и пропуснат шанс.

Опишете ясни правила за повторно наемане.

Помислете кои роли и ситуации позволяват завръщане. Определете минимален период, който трябва да е изминал след напускането. Уточнете дали се изисква вътрешна препоръка, нова кандидатура или конкретни резултати от предишния престой. Когато имате ясни критерии, това прави процеса справедлив, прозрачен и по-лесен за прилагане в различни отдели.

Как културата на грижа за служителите влияе върху решението за завръщане

Не всичко опира до пари. Хората се връщат там, където са се чувствали добре – не само като професионалисти, но и като хора. Помнят атмосферата, уважението, усещането за стабилност и подкрепа. Малките жестове – като споделените моменти, човешкото отношение и усещането, че приносът им е имал значение – често тежат повече от всяка заплата. 

Не е изненада, че според проучване на Идънред над 70% от HR специалистите, работодателите и служителите смятат, че придобивки като ваучери за храна имат реално влияние върху ангажираността. Това е още един знак за внимание – онези малки, но важни елементи, които показват: „Ти си значим.“ А когато грижата е навременна и лична, тя се запомня дълго след последния работен ден.

Ако искате да създадете работна среда, в която хората се чувстват ценени всеки ден, разгледайте възможностите за предоставяне на ваучери за храна от Идънред – доказана придобивка с реален ефект върху мотивацията и връзката между служител и компания.

Време е да създадете компания, към която хората се връщат с желание

Не можете да спрете хората да напускат, а и не трябва. Понякога израстването изисква раздяла.

Но какво ако вашата компания е от онези редки места, за които хората си спомнят с уважение и искрено желание да се върнат? Какво ако напускането не е краят, а просто пауза?

Тук не става дума за сантименталност. Това е стратегия

Така че, следващия път, когато видите познато име в пощата – не го пропускайте. Прочетете го. Помислете. И си задайте въпроса: А те развиха ли се? А вие?

Понякога именно повторният опит носи повече стойност – както за служителя, така и за компанията.

 

Разгледайте още практични съвети и решения за работодатели и HR екипи:

Тихото напускане: Какво представлява и как да се справите с него?

Кога поведението на служителите започва да се променя? Какво се крие зад промяната?

Защо пролетта е перфектното време да привлечете и задържите таланти?